CSTOWN CHEER

よくある質問

1. CSTOWNを選ぶ理由

・2014年よりチアユニフォーム分野に参入し、エンターテインメントリーグ、オールスターチーム、国際チーム、スポーツ協会など、多様なチーム・団体へサービスを提供しています。

・これまでに約1,000名のお客様より、高い評価と信頼をいただいております。

・20名以上のプロデザイナーが在籍し、すべてのデザインにおいて高い品質基準を維持しています。さらに、20名以上の営業スタッフが24時間体制で対応し、自社工場では100名以上のスタッフが安定した生産体制のもと、週7日稼働しています。

・昇華プリント機、ホットフィックス機、各種ミシンなど、チアユニフォーム製造に特化した専門設備を備え、細部まで精度の高いものづくりを実現しています。

・練習用ウェアからパフォーマンスユニフォーム、各種アクセサリーまで、チアに関わるあらゆるアイテムを展開し、トータルなパフォーマンススタイルを提供しています。


2. 営業時間

営業日は月曜日から金曜日の9:00〜17:00となっております。
土曜日・日曜日および中国の祝日は、オフィスおよび倉庫業務を休業いたします。
ご案内
上記期間中は、各配送会社も休業となります。
そのため、休暇期間中にいただいたご注文やお急ぎのご依頼につきましては、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


3. カスタムユニフォームのご注文方法

STEP 1｜デザインとカラーの選択
ユニフォームのスタイルおよびカラーをご選択ください。
専属デザイナーがご要望をもとに、オリジナルデザインの制作を丁寧にサポートいたします。
STEP 2｜サイズの採寸
より快適にご着用いただくため、正確なサイズのご入力をお願いいたします。採寸方法にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
STEP 3｜ご注文の確定・お届けまでのご案内
上記2ステップ完了後、ご注文を確定いたします。
その後、完成まで数週間ほどお時間を頂戴し、心を込めて製作のうえお届けいたします。


4. 最小注文数と追加注文について

すべての特注ウェアおよび一部商品には、最小注文数が設定されております。
特注アイテムは、原則として単品でのご注文は承っておりませんが、サンプル制作は可能です。
また、製造開始後のご注文内容（数量・アイテム）の変更・追加・削除はお受けできかねます。
追加注文をご希望の場合は、新規注文としての取り扱いとなり、改めて製造期間および送料が適用されます。


5. お支払い方法について

CSTOWNでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・PayPal（オンライン決済）
・銀行振込
・小切手
お支払い手続きに関してご不明点がございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
cheerleading@cstown.com


6. ご利用可能な通貨について

お支払いは、米ドル（USD）のみご利用いただけます。




7. ご注文内容の変更について

ご注文確定後の内容変更は、原則として承っておりません。
内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが cheerleading@cstown.com までご連絡いただき、キャンセル手続きをご依頼ください。
キャンセル完了後、改めて正しい内容にて新規ご注文をお願いいたします。


8. ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、できるだけ早めにご連絡ください。
出荷準備および発送が完了したご注文につきましては、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。
なお、キャンセルの可否はご注文の進行状況により異なり、必ずしもお受けできるものではございません。


9. ご注文の処理期間について

ご注文確認メールをお受け取り後、発送までに35〜45営業日程度のお時間を頂戴する場合がございます（※土日・祝日を除く）。
また、特別なプロモーション期間やセール期間中はご注文が集中するため、通常よりお時間をいただく場合がございます。


10. 配送可能エリアについて

当店では世界各国への発送に対応しております。
ご注文時には、配送先住所を正確にご入力ください。ご入力いただいた住所をもとに商品を発送いたします。


11. お届けまでの所要時間について

配送にかかる日数は、ご選択いただいた配送方法およびお届け先地域によって異なります。
国際標準配送の場合、お届けまでに7〜9営業日程度かかる場合がございます。


12. 返品送料について

お客様都合（ご不要になった場合やご注文後のご都合変更など）による返品の送料は、お客様のご負担となります。
一方で、誤った商品のお届けや商品の破損など、当店に起因する不備があった場合は、返品送料を当店にて負担いたします。


13. 制服のお手入れ方法について

◆ユニフォーム
すべてのユニフォームは、長く美しくご使用いただくために、以下のお手入れ方法をおすすめしております。
・漂白剤を含まない中性洗剤をご使用ください
・冷水での単独洗いを推奨いたします
・洗濯後は速やかに洗濯機から取り出してください
・ポリエステルやストレッチ素材は低温での乾燥をおすすめします
・ポリエステル製品には柔軟剤の使用はお控えください（機能性に影響を与える可能性があります）
※素材の特性上、完全な縮みや色落ちの防止は保証いたしかねます。また、不適切な洗濯方法による劣化につきましては責任を負いかねますのでご了承ください。
ドライクリーニングはお避けください。

◆靴のお手入れ方法
・中性洗剤を薄めたぬるま湯と柔らかいブラシまたはスポンジで優しく洗ってください
・自然乾燥させてください
・強い洗剤や漂白剤の使用はお控えください
・洗濯機および乾燥機の使用はお避けください