返品

返品・交換について

お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めております。万が一問題がございました場合は、下記内容をご確認のうえご連絡ください。
すべての商品は製造上の不良に対して保証対象となります。商品到着後は速やかにご確認いただき、不良やご注文内容との相違がある場合には、受領後3日以内にご連絡ください。
商品の特性上、一部商品は返品・交換の対象外となります。また、対象となる在庫商品につきましては、出荷日より30日以内に限り対応いたします。詳細は以下をご確認ください。

返品・交換ポリシー

返品・交換対象外の商品

カスタム商品（受注生産・刺繍・プリント等を含む）
セール品／アウトレット品／最終販売品
衛生商品のため返品不可となる商品（ブリーフ、ブラ、キャミソール、ボディスーツ、メイク用品、ブラシ、ステッカー、ラインストーン、ヘアアクセサリー、ソックス等）※開封後は返品不可
着用済み、汚損・破損のある商品、またはタグ・元箱・保護シール等が外された商品

商品の状態について

不良品以外の商品は、未使用でタグが付いた状態であることが条件となります
保護シール・ライナーは未剥離の状態である必要があります
靴類は元箱に入った未使用状態に限ります。使用済み、汚損、傷のある商品は返品・交換対象外となります

返品・交換プロセス

⑴不具合箇所の写真撮影

領収書および該当商品の状態が分かる写真をご用意ください。

⑵カスタマーサポートへご連絡

撮影した写真を添えて、担当者へご連絡ください。

注意事項

① 当社起因による不良・欠品等の場合は、返金または交換にて対応いたします。

② ご入金後のご注文内容の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。ご不明点は事前に販売担当者へご確認ください。

③ デザイン確定後の製造となるため、商品到着後のデザイン（柄・サイズ・色等）に関するご不満による返品・返金は原則としてお受けできません。

④ ご不明点がある場合は、必ず事前に販売担当者へお問い合わせください。

⑶ 返金について

返品条件を満たした場合、返金手続きを行い、原則として元のお支払い方法へ返金いたします。
返金処理には通常3営業日程度お時間をいただいております。